电子网络在经贸信息交流中的应用

    据《国际商报》报道，全球最大的网上贸易市场和企业间电子商务（B2B）网站5月28日宣布，在对超过140万家上网的中国中小企业与商人会员的抽样调查后发现，44%的会员表示，非典对企业的业务没有影响或影响很小，而认为业务受到影响的企业中，只有48%的企业表示业务出现下降，其它的企业表示业务持平甚至上升。专家分析认为，这反映出中国应用电子商务手段的企业的心态要远远好于公众的看法，非常时期上网做生意，已深入企业人心，电子商务这一手段能有效地帮助企业克服非典造成的商务隔离危机，打通新的业务渠道。

    事实上，无论是投资项目或是进出口贸易，业务的实现过程都伴随着信息的交流过程。谁最快最全面掌握了相关信息，谁就掌控了决策的先机。电子网络及通过网络发布提供的浩瀚信息为我们了解收集相关信息提供了前所未有的强力工具。以下结合具体工作谈谈这方面应用的体会。

    一、了解电子网络

    网络——“蜘蛛网”

　　当你想要开始了解网络的时候，总是要有一个基础的想像，否则就很难去触类旁通。其实网络的结构就尤如大大小小的各式“蜘蛛网”，四通八达地交织在你我的四周，甚至通过“网”与“网”的连结，将“网”交缠覆盖全世界；而你我都位处于这些网络的某一点上，通过网上的线和全世界的人或机构发生“关系”。这些架构可能埋在地下，放在深海中，或是通过卫星来连接。

　　所谓电子网络，简单的说，就是用电缆线把若干计算机联起来，再配以适当的软件和硬件，以达到在计算机之间交换信息的目的。

　　世界上有很多组织，象公司、大学、研究所等机构，他们把机构内部的计算机联成网络，在计算机之间进行通讯，这就是局域网。公司、大学、研究所局域网上的计算机的资源可以共享，比起单机来优势非常明显，所以人们就想到，为什么不在更大的范围内共享资源呢？于是许许多多这样的局域网又通过各种方法互相连接起来，国际之间的信息传递，形成一个世界范围内的大网，这就是Internet。世界上已经有很多国家的很多机构加入了Internet，这就使在国际之间传递信息成为可能。

    网络上提供各种的服务。比如：可以下载文件、浏览各种信息的网页、讨论聊天、意见交换的服务。而这些有趣的资源是从哪里来的呢？答案很简单，其实这些都出自许多喜欢网络的个人、公司、社会团体以及方便社会服务的“政府机关”等。网络上专门提供网页给使用者看的公司，我们称之为ICP，也就是Internet Content Provider。他们提供服务器。网络上有很多服务器，这些服务器可能由个人、公司或政府、学术机关所拥有，它们24小时动作，在里面执行很多的程序，提供了各项服务。

　　就拿www.pconline.com.cn这一台服务器来说，首先它必要有一个固定的IP，然后再由管理人员在机器上执行一个网站服务器程序，接着再把网页放到机器里那些已经设置好的地方。这时网友就可以通过网络，使用浏览器连线到这台机器上看网页。所以当你要享受WWW服务时，必须要先知道对方的网址（例如，www.pconline.com.cn），同时对方的网站服务程序也要能正常执行才行。

　　通过网络收看网页的整个流程是：当浏览器连到对方的机器时，会向对方的网站服务程序要求传送网页，于是网页就会循着网络来到你的电脑里，浏览器就会把送来的图片与文字展示在你的屏幕上。

　　我国早已加入了Internet。目前，在我国同时存在着几个同Interet相联的网络，其中规模最大的就是国家信息产业部的中国互联网 Chinanet。如果您与Chinanet或其它任何一个已经联入 Internet的网络相连通，您也就联入了Internet。

　　对于我们普通的个人用户来说，接入Internet最常用的方法就是拨号和宽带及局域网上网。

　　上网可以做很多事，最常见的就是可以用WWW浏览器来看别人的主页，获取大量的信息。另外还有电子邮件(Email) 、网上聊天、新闻组、BBS等等。这么多“网虫”一天到晚的泡在网上呢！

    随着你的网龄的慢慢增加，我想你会越来越被INTERNET所吸引，会在不知不觉中将网络融入到你正常的生活中，到那时，你在与朋友交往的过程中，用的最多的也许是将电子邮件，是ICQ。说了这么多，咱们该进入正题了。

    二、通过网络了解境外经贸信息

    要通过网络寻找信息，应学会使用搜索引擎。搜索引擎是专门帮助人们查询信息的站点，通过这些具有强大查找能力的站点，我们可以得到满意的答复。因为这些站点提供全面的信息查询和良好的速度，就象发动机一样强劲有力，所以人们就把这些站点称为“搜索引擎”。下面我们就介绍几种人们最常用的中文搜索引擎。

    中文YAHOO。Yahoo是世界上最著名的搜索引擎。它的界面简洁，功能却十分强大。现在，Yahoo推出了中文查询站点，为我们提供了方便。中文Yahoo的网址是： cn.yahoo.com为了便于按类别搜索，Yahoo把浩翰的网页进行了分类，按休闲与运动、社会与文化、电脑与网络、政府与政治……等等信息类，我们可以在相关的类别中查找相要的信息，也可以直接在它的搜索框中输入我们想要查找的关键字，来查找。比如我们来查一下“圣诞节”，先打开浏览器。在地址栏中输入 http://cn.yahoo.com ，中文Yahoo就在面前了，我们在搜索栏里写上“圣诞节”，然后按一下旁边的“Search”按钮。

    稍等一会儿，就会查到好几个！

    如果我们用关键字来查找， Yahoo还为我们提供了一些查询语法，我们可以运用这些语法来获得更精确的查询结果。利用双引号，来查询完全符合关键字串的网站。例如：键入“中文输入”。会找出包含中文输入的网站、但是会忽略过包含 “中文形声输入”的网站。指定关键字出现的段落。 在关键字前加 “t：”，搜寻引擎仅会查询网站名称。在关键字前加 “u：”，搜寻引擎仅会查询网址（我们这里以查找 “soft“为例）。利用 “+” 来限定关键字串一定要出现在结果中。

YEAH

    YEAH搜索引擎是由网易公司开发的一个搜索站点，它的网址是 http://www.yeah.net/ 。YEAH搜索引擎应该是国内信息量最大的搜索引擎了，它的查询中以文章居多，其次是网页，最适合我们查找资料。一般我们想查找的信息，比如小说、杂志、人物和网页，这里都能找到。搜索引擎的使用方法基本上都相同，都是在输入一个关键字来查找。现在我们试着找一下“小说，人物”这两个关键字的搜索结果。

    搜狐网址是 http://www.sohu.com/。 搜狐也是一个不错的中文的搜索引擎。它的特点是信息的分类比较好，特别适合我们按照其分类表进行浏览查找，使用关键词进行查找的效果就不太理想了。

    http://www.whatsite.com.tw/。 是台湾著名的搜索站点。它是一个繁体的搜索引擎，我们如果要用它来查找资料，必须借助一些支持BIG5码的中文平台输入繁体字。当然，我们也可以在它的站点分类中浏览搜索，这样就不用输入繁体中文了。

    INFOSEEK 的网址是 http://www.infoseek.com/。 INFOSEEK的特点是可以用比较自然的句子进行查找，并支持使用中文作为搜索的关键词，可以在WWW站点、新闻、公司、新闻组中搜索信息，查询的结果中包括网页、文章。它还具备很强的中文信息检索能力，简体、繁体均可。可以说，这是一个比较适合中国人使用的西文搜索引擎。

    HOTBOT是一个不错的西文搜索引擎，它的网址是 http://www.hotbot.com/ 。 它可以指定在文章的标题、人名、网址等搜索范围里进行查找；可以设置查找资料的时间、周、月、年；可以设置查询的区域。适当地选择这些项目能大大提高查询的速度。Internet上的搜索引擎很多，但使用方法都是差不多的，只要你经常使用，就可以摸索出它们各自的特点，这样也就可以提高查询的效率了。

    下面是一些著名的搜索引擎

中文简体：

　　网上搜索客 http://www.cseek.com/

　　悠游搜索 http://www.goyoyo.com/

　　常青藤 http://search.tonghua.com.cn/

　　北极星 http://www.beijixing.com.cn/

　　若比邻 http://www.robot.com.cn/

　　中经网搜索 http://infonavi.cei.gov.cn/

　　视讯中文搜索 http://www.gdcatv.com.cn/

中文繁体：

　　奇摩搜索 http://search.kimo.com.tw/

　　蕃薯藤 http://www.yam.com.tw/

　　添香港搜索器 http://www.hksrch.com/

　　盖世搜索 http://gais5.cs.ccu.edu.tw:8888/

　　绿界搜索器 http://greenworld.com.tw/

　　酷台湾搜索 http://www.coo.com.tw/

　　怪兽搜索引擎 http://www.monster.com.tw/

　　茉莉之窗 http://www.jansers.org/

　　八爪鱼搜索器 http://www.octor.com/

英文：

　　Lycos http://www.lycos.com/

　　Excite http://search.excite.com/

　　Altavista http://www.altavista.com/

　　Dejanews新闻组搜索 http://www.dejanews.com/

　　Feedme新闻组搜索 http://cgi.feedme.org/

　　MP3音乐搜索器 http://content.mp3.com/

　　UBL流行音乐资料库 http://www.ubl.com/

    现在我们假设想利用网络查询香港一家公司的背景资料，公司自身没有网页，应该怎么办？首先思考一下，参照平常查找资料的步骤，先找到与香港有关的网站，继而找政府或大商会的网站，然后搜寻是否有提供公司背景资料的网站或栏目……

    下面具体操作一下。打开IE浏览器，键入网址www.sohu.com，我们进入了搜狐主页。在搜索栏中键入“香港政府”关键字，搜索出许多关于香港的网站。其中“香港政府资讯中心”引起了我们的注意。点击后，通过字体选择、责任条款等例行程序后，我们发现了一个有关香港的非常全面的网页。去“政府局、部门”栏目下仔细看看，我们发现了“公司注册处”。好了，现在我们进入公司注册处的首页，点击“小册子一览表”，我们可以看到可以现场和联网方式的公司查册服务，不过遗憾的是联网查询要收取一定的费用，但我们已找到了利用网络查询香港一家公司的背景资料的一种方法。

三、通过网络了解内地经贸信息和政策

    这里的信息及政策是一些比较综合的信息，因此可能涉及较多的部门和机构。为了能通过网络迅速了解，利用网络的链接功能十分重要。实际上这不仅适用于内地，也适用于境外。

    例如，一个外商想了解重庆的经济社会发展的综合信息。他通过其它方式有我委的网址。键入www.ft.cq.cn，进入了重庆市对外经贸网站。通过这个网站就可以链接到上级业务部门国家外经贸部。又如键入cq.gov.cn网址，就可以进入重庆市人民政府公众信息网。该网站提供了重庆市各主要部门的网站链接，如市计委、经委、建委、信产局等。通过这种以条块方式组织起来的网站的相互链接，我们就可以全面了解我市的经济社会综合信息及招商信息等。

四、通过网络寻求贸易机会

    电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间空间的局限。由于互联网本身具有开放性、全球性特点，使以之为基础的电子商务为企业提供丰富的信息资源和商业机会。简化了企业之间、企业与个人之间的流通环节，降低了流通成本，提高了企业的管理效率，从而增强了企业的商业竞争力。电子商务不仅适合交易活动多的大中型企业，同样对小企业有利，因为在网络中，小企业和大中型企业拥有相同的流通渠道和信息资源，极大地提高了中小企业的竞争能力。

    通过网络进行贸易，首先要让客户知道你。要把对自身网站的宣传融入到整个企业的宣传中，通过各种传统的媒体，如电视、报纸、杂志等中介绍自己的网站，在所有的广告、展览、各种推广活动中介绍公司的网址。这些也可以与日常工作结合起来，把网址加到信封、信纸、名片、手提袋等办公用品上，加到企业建筑造型、企业招牌、公共标识牌等外部环境中，加到内部常用标识、交通工具、员工服装服饰、产品包装、公司印刷品上……事实上企业网站是企业CI设计中的一个基本要素。

    为了推广企业的网站，我们还可以利用网络本身。如在我们前面提到的搜索引擎中注册，利用各种商业网站、行业论坛、定向邮件等方式。由于企业网站不同于一般性的信息网站，追求的是业内知名度、定单数等企业效益目标，因此在推广中要注意强调行业和地域上的“针对性”。比如一家主要面向东南亚出口的企业，无论采用何种方式进行推广，都要把东南亚地区作为重点。虽然网络没有地域的区分，但访问者是有地域差别的。又如一家摩托车的企业，其网站推广的“针对性”应体现于在专业的引擎上注册，在专业的商业网站上发布信息，与相似或专业的网站进行链接，发布专业的定向邮件等。

    在所有的推广活动中，最重要也是最困难的是收集具有“针对性”的站点，这实际上也是企业在网上发现潜在客户的一种方法。在此基础上我们要做的工作就是定期发布和即时跟进。

    其次，我们可以借鉴成功的经验，遵循下面的一些方法来开展进出口贸易。

    （一）选择国内外有知名度、流量大的著名网站发布查询有关信息，如www.alibaba.com、www.google.com。前者是发布信息；后者是查询用户，上门推销。

    （二）商品介绍应当简明扼要，突出重点，当然要用英文。不要在发布性的网站上公布价格和出现折扣字样。网上报价应在有了特定的信息反馈之后一对一地进行，并对同一国家和地区的报价不要有差异。

    （三）通过因特网找到客户并完成初步交易条件磋商之后，必须要以传统的纸面单证形式将洽谈的有关细节加以签字确定，然后再开始实质性的商贸活动。第一单金额不宜过大。还可以通过我们前面介绍过的方法，通过一些专业性的网站，如www.kompass.com了解企业的情况，防范风险。

    SARS已渐渐远离我们而去，从3月开始，一著名的贸易网站新增供求商数保持在9000条，5月初更是达到了1.5万条，比前两年增长了3至5倍。企业应因化自己在此期间建立起来的应用电子商务的习惯，加大对电子商务的投入，使之成为企业的一种日常经营手段。

    政府有关部门负责人已明确表示，中国将加强国际交流与合作，积极参与国际电子商务标准的制定，建立多双边的电子商务合作机制。同时完善与电子商务有关的立法工作，积极促进电子商务的健康稳步向前发展，以此推动电子商务“春天”的到来。